Tá an Bord um Fhaisnéis do Shaoránaigh (BFS) tiomanta do chaighdeán ard seirbhíse a sholáthar do chustaiméirí. Má tá imní ort faoin tseirbhís a fuair tú, féadfaidh tú gearán a dhéanamh ag úsáid na gcéimeanna atá leagtha amach inár mbeartais. Déanfar do ghearán a athbhreithniú agus cuirfear freagra ort go pras, go cothrom agus de réir na nósanna imeachta bunaithe atá againn.

Beartais maidir le Gearáin ó Chustaiméirí

Míníonn ár mbeartais conas a láimhseáiltear gearáin agus cad is féidir leat a bheith ag súil leis i gcaitheamh an phróisis. Toisc go maoiníonn agus go dtacaíonn an BFS le raon seirbhísí, d’fhéadfadh nósanna imeachta éagsúla a bheith i bhfeidhm ag brath ar nádúr an ghearáin.